微信代运营服务绩效考核(微信代运营服务考核)

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微信代运营服务绩效考核(微信代运营服务考核)

随着微信的普及和用户数量的迅速增长,微信代运营服务成为了许多企业的选择。由于代运营服务涉及的内容繁多,如公众号管理、内容策划、粉丝互动等,对于代运营服务的绩效考核也变得尤为重要。

一、关注公众号数据增长情况:

作为代运营服务的提供者,对于公众号的粉丝数量和活跃度的增长情况应进行监测和分析。绩效考核中,可以考察公众号的粉丝数量是否得到提升,粉丝互动的频率和质量是否有所增加。可以通过数据报表或者定期会议的方式,对代运营服务商进行考核。

二、内容策划和创新:

为了吸引用户关注和持续互动,代运营服务商需要进行内容策划和创新。在绩效考核中,可以考察代运营服务商是否有一定的创意,创作出具有吸引力和互动性的内容。可以关注代运营服务商是否有合理的内容发布计划,是否能够根据用户需求进行精准推送。

三、粉丝互动和服务:

代运营服务的核心就是要与用户进行互动,增强用户黏性和活跃度。在绩效考核中,可以考察代运营服务商是否有及时回复用户留言和评论的能力,是否能够提供满意的问题解答和服务。也可以通过评估用户的反馈和满意度来进行考核。

四、危机应对和舆情管理:

对于代运营服务商而言,危机应对和舆情管理是非常重要的能力之一。在绩效考核中,可以考察代运营服务商是否具备危机应对的能力,例如面对投诉或负面舆情时,能否及时应对和解决。也需要考察代运营服务商是否能够预测和把控潜在的舆情风险。

五、数据分析和报告:

代运营服务商需要对公众号的运营情况进行数据分析和报告。在绩效考核中,可以考察代运营服务商是否有较为准确的数据分析能力,能否根据数据分析结果给出改进建议。也需要考察代运营服务商是否能够定期向企业提供运营报告,展示公众号的运营情况,以及提出下一步的运营计划。

微信代运营服务的绩效考核是一个全方位评估代运营服务商能力和表现的过程。除了上述几个关键点,还可以根据具体的企业需求和预期目标进行个性化的考核。通过科学合理的绩效考核,可以帮助企业找到合适的代运营服务商,并激励代运营服务商提升服务质量和水平。也促进了微信代运营服务行业的健康发展。

微信代运营服务绩效考核(微信代运营服务考核)

微信公众号代运营,运营是关键,在于专业人员的服务质量,不同水平的写手写出不同的文案,市场上有100元一篇的文章,也有2000元以上一篇的原创作品,价格因人而异,也因水平而异,不同设计师设计出不同水平的海报、平面、动画、视频作品,那么宣传达到的效果也不尽相同,选择一支专业的代运营团队尤为重要,否则浪费的不仅是金钱,更是营销的黄金阶段。

微信代运营提供的服务包括:内容运营、活动运营、渠道推广三大板块。内容运营的价格涉及到内容文案的输出(是否原创),文案排版这2方面;活动运营涉及到线上线下的活动策划或者H5活动制作;渠道推广的成本则较高,如:朋友圈广告投放、大V号投放合作等;也会给出相关的套餐,基础版-高级版-定制版,客户可根据自身需求来选择。

代运营服务费可根据客户需求按周期付费:比如按月、季度、半年、年收取运营服务费

公众号代运营不同公司收费都不一样的,看您公司的需求,如果是简单的发几篇软文每个月收几百块,如果你这边是想通过代运营吸粉的话那可能三千多一个月都有可能,因为要策划营销活动,用到的人力物力也多,有的公司按月算,有的按季度,按年算的都有,主要看代运营公司的实力,公司规模,是否有完整的运营渠道,文案,策划美工等分工是否明细

订阅号托管: 订阅号套餐A(伪原创):800元/月

1、每天发布1条信息,一个月发布26天,共计26条;

2、其中包括26条伪原创,更改标题、配图、修改水印;

3、每篇文章发到微信群5次或以上,累计130次以上;

4、每篇文章阅读量100个以上,累计2600次点击;

5、基础自定义菜单装修,仅限图文模式、外链模式,客户提供资料;

6、自动回复设置,关键词回复设置小于10个;

7、包年免费赠送(公众号申请+认证+微官网1年)价值2000元。 订阅号套餐B(伪原创):1500元/月 1、每天发布2条信息,一个月发布26天,共计52条; 2、其中包括52条伪原创,更改标题、配图、修改水印; 3、每篇文章发到微信群10次或以上,累计520次以上; 4、每篇文章阅读量100个以上,累计5200次点击; 5、基础自定义菜单装修,仅限图文模式、外链模式,客户提供资料; 6、自动回复设置,关键词回复设置小于10个; 7、包年免费赠送(公众号申请+认证+微官网1年+三级分销商城1年)价值5000元。 ----------------------------------------------------------服务号托管: 服务号套餐A(伪原创):800元/月 1、每周发布1次信息,每次3条,一个月发布4次,共计12条; 2、其中包括12条伪原创,更改标题、配图、修改水印; 3、每篇文章发到微信群5次或以上,累计60次以上; 4、每篇文章阅读量100个以上,累计1200次点击; 5、基础自定义菜单装修,仅限图文模式、外链模式,客户提供资料; 6、自动回复设置,关键词回复设置小于10个; 7、包年免费赠送(公众号申请+认证+微官网1年)价值2000元。 服务号套餐B(伪原创):1500元/月 1、每周发布1次信息,每次5条,一个月发布4次,共计20条; 2、其中包括32条伪原创,更改标题、配图、修改水印; 3、每篇文章发到微信群5次或以上,累计100次以上; 4、每篇文章阅读量100个以上,累计2000次点击; 5、基础自定义菜单装修,仅限图文模式、外链模式,客户提供资料; 6、自动回复设置,关键词回复设置小于10个; 7、包年免费赠送(公众号申请+认证+微官网1年+三级分销商城1年)价值5000元。

微信服务号运营方案

微信服务号是企业对外渠道的一个重要媒介,要想运营好服务号,首先要对服务号和企业的关联度呈现一致,并通过推文的特性,来传播和转化。

运营方案无外乎几个方面

1、内容运营,(对粉丝喜好的内容惊醒精雕细磨,用用户思维来对内容进行深度开发,并风格定期变化,以针对粉丝群内不同的粉丝喜好)

2、用户运营,(所谓用户运营,在运营中是需要和用户粉丝做朋友,拿公众号像朋友一样对待,你决定跟你的粉丝朋友说什么,一定你们保持在一个频道来制作内容,同时还有通过内容,勾勒出粉丝的兴趣标签)

3、活动运营,(和你朋友不能只是聊天,还要有很多的活动参与,你和朋友联网手游,同样,你和你朋友都是在一起参与活动的过程,活动运营,是制定出和你朋友一起有参与感的线上活动,并通过物质奖励,让新粉丝不断的加入活动中来)

4、数据运营,(数据是最终把控和总结粉丝的一个运营闭环,所有的运营都是比较盲目,自以为是的运营,只有数据的指标才是真正的粉丝和方向,数据运营是纠正你推文内容和粉丝勾勒的必要工作,有了数据,你可以更好的让平台走向正确的发展方向,有了数据,你可以更准确的描述粉丝画像,有了数据,你可以更快的领先竞争对手,数据运营是一个比较有耐性的工作,要通过周期的推文和反馈信息来进行分析,不是发一篇文就可以叫做数据分析了,要有季度和年度的数据均值才可以称作为数据运营)

综上述,公众号运营是一个企业必备,又常态化的运营渠道,要想运营好,势必要付出精力和物力来进行,新媒体发展很快,建议,定期咨询专家,再摸索,可能看不到前面车的后尾灯。

微信服务号运营

针对服务号的特点来看,每个月4次的推文都是一种品牌和价值的输出,在推文中可以向用户提供一些有价值感的品牌内容或行业知识,能够戳到用户痛点的内容最好。很多人在做服务号的时候都会发现一个问题,一推文就掉粉,这个也是非常正常,且在服务号运营中比较常见的问题,通常掉粉的用户都是和公众号粘性不强,对品牌粘性和信任感较低的用户,所以留存会比较差。提高用户留存的方式有很多,比如可以定期做一些有趣的或者是福利性活动,如果有线下门店的话,可以将线上渠道和线下渠道打通,例如有很多生鲜类商品都会在服务号中做一些拼团、低价促销的活动,用户在线上拼团后可以直接去线下领取,每周会定期的做一些活动,恰逢节假日促销力度更大,这种的用户留存会比较好,而且拼团类活动也更有利于用户邀请好友去关注公众号来参与活动,也能带来很好的涨粉效果。服务号的涨粉其实不单单是做用户增长,更是为了转化存量的。除了通过正常的优质内容来吸引用户之外。我们还需要通过其他方法,去推广我们的公众号。运营目的:积累大量精准优质的用户。用户不在多,但是一定要精准,这样每个用户都有价值,公众号的活跃度会比较高。只通过折扣、促销、免费奖品、红包吸引过来的用户,忠诚度不高。他是通过利益驱动被吸引过来的,而不是兴趣驱动与内容驱动。这样的用户很容易掉,也很容易成为僵死粉,对你的产品不感兴趣,对你的内容也不感兴趣。只有通过活动、内容吸引到精准的用户,才具有价值。

微信代运营服务考核

我们要分清楚计划和方案的区别,计划可以说是一个框架,而方案就是这框架里面的具体内容,要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。

一、前期工作的准备

1、了解企业做微信营销的目的

这个很重要,如果你对企业做微信营销的目的都不清楚,可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷,例如南方航空、招商银行;有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量,例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后,你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号,之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号,但发现自己其实需要的是服务号,因新注册的订阅号是不能升级到服务号的,所以只能重新注册了,万一之前的号用了自家官方名称,那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通,不过需要考量两个账号的分工,否则就会自乱阵脚。

2、分析同行或相关帐号

我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号,都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主,好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师,有很多东西都不需要重新摸索,甚至把他们成功的运营方式,或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号,看看他们用服务号和订阅号的情况,了解他们用那种类型的账号比较多,那些账号的营销做的比较成熟,每天关注他们的动态和运作的方式,活动的安排和文案,毕竟隔行如隔山,要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的,如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手,你可以关注你们行业的相关大号。

3、熟悉微信运营的技巧

方案并不像计划,计划很多时候都是靠预估的,方案是要落实到具体每样细节的内容,包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容,要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的,而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。

由于每种营销渠道的运营方式都不一样,所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销,最好是先给公司的公众账号运作1-2个月,对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念,你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬,自己运作一段时间试试,然后再适当微调。之前我们客户里有一家做服装店的,她们的老板娘就是对微信完全没有概念,然后直接仿照一些服装行业的账号来做,现在她们的账号运作的十分好,而且带动了她们店面的生意。

在这段时间里,最好能向公司申请一些资源来做些活动,例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等,只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。

还有就是与客户互动,很多网友认为客户问问题然后我们回答问题,这样就算互动,事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动,让有兴趣的朋友与我一起交流,这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动,简单来说就是跟客户增进感情啦。

可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐,就是在对方文章底部推荐你的账号,你的文章底部推荐他们的账号。例如我是做医疗的,可以找医疗器材的企业合作,奶粉企业的可以跟婴儿车企业合作,大家的客户群是大致相同的,但是产品没有竞争关系,这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。

4、分析数据和客户

到了1-2个月之后,我们就可以基于这段时间的运营情况进行包括对文章的阅读量和转发情况进行分析,那类型文章更吸引目标人群,客户的反馈,客户互动的情况,还有活动的参与程度和效果分析,这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表,然后给每组数据写几行例如文章,微信运营技巧类型文章阅读量和转发度极高,可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。

提醒各位要学会避免和强大的竞争对手在同一领域做同一样的事,要创造出不同的,不对称的优势。

5、分配人员任务

根据之前运作的情况,你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容,工作和任务如何安排,还有绩效考核如何评定,例如我们会按照文章阅读量和转发量,用户内容信息查询数量,互动效果,活动效果等来评定绩效,当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核,这样员工压力过大,会影响运营效果的,而且有些账号是只有一个人做的。

6、开始撰写方案

把前期的材料收集整理好后,就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我,究竟方案的格式内容如何做呢?

二、微信运营方案的格式架构和内部编排

1、竞争对手分析

很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。

2、微信给企业带来的价值

第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。

3、活动运作的具体方案

这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。

4、客户最关心什么

通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。

5、微信账号运营计划

这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。提醒大家最好在里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。

6、微信维护工作分配

如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。

7、微信账号发展计划

这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量,对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估,一般列个表,每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯,我们又不是神算,那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢,但是老板都喜欢看这个没办法!做方案可以具体的参考下面的几个方面进行策划

1. 内容规划(品牌展示还是产品展示等)

2. 活动规划(哪一类的活动,线上的还是线上的,活动的主题,预算,效果等等)

3. 用户运营(用户的属性,用户与我们的粘性等)

4. 微信推广(活动,资源兑换,大号助推等等)

5. 计划的制定以及执行

6. 对效果的检验和分析

7. 阶段性的目标

8. 阶段性的总结

微信服务号怎么运营

运营微信公众号的技巧有:内容为王、与粉丝互动、强化品牌形象、定期更新、推广与营销。

1、内容为王微信公众号的内容是吸引粉丝的核心。好的内容是吸引粉丝的必要条件,也是保持粉丝的关注度的关键。要想让自己的微信公众号成为一个受欢迎的公众号,就必须要有高质量的内容。2、与粉丝互动

微信公众号的粉丝是公众号的生命线,与粉丝互动是让公众号更加活跃的重要方式。与粉丝互动可以通过回复留言、发布有奖互动、举办线下活动等方式来实现。这些互动方式可以让粉丝感受到公众号的人性化,增强粉丝的归属感和忠诚度。3、强化品牌形象

微信公众号是企业或个人的品牌形象的一个重要载体,要想让公众号成为一个有影响力的品牌,就需要强化品牌形象。4、定期更新

微信公众号的内容需要定期更新,保证粉丝的关注度。如果公众号长时间没有更新,粉丝就会失去兴趣,甚至会取消关注。5、推广与营销

微信公众号的推广和营销是让公众号更加有影响力的重要手段。推广可以通过微信朋友圈、微信群、微信广告等方式来实现。

关于“微信代运营服务绩效考核(微信代运营服务考核)”的具体内容,今天就为大家讲解到这里,希望对大家有所帮助。